Politica de Retur
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
De asemenea, conform legii comertului electronic OG nr. 130/2000, art. 7, alin. 1, consumatorul (cumparatorul) are dreptul de a denunta unilateral contractual la distanta, in termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului (cumparatorului) sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul INFINIT RLD SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de INFINIT RLD SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
În cazul comenzilor livrate, rambursarea contravalorii comenzii este posibilă in termen de 30 de zile de la primirea produselor de catre cumparator, regula aplicandu-se produselor nepersonalizate. Suma rambursata in urma returului este suma produselor returnate, transportul fiind suportat de catre client.
Pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile lucratoare de la primirea produselor returnate si de la acceptarea returului.
Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, suma va fi returnata in contul bancar din care a fost efectuata plata in termen de maxim 14 zile lucratoare de la primirea produselor returnate si de la acceptarea returului.
Renuntarea la produsele cumparate in termen de 30 zile este valabila doar pentru produsele livrate la domiciliu (produsele ridicate din sediu nu pot fi returnate). Comenzile care sunt livrate de firma noastra direct la clienti prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comert la distanta intrucat pot fi vizualizate, verificate şi acceptate personal ca şi corespunzatoare cu scopul şi nevoile clientului.
Returul produselor se poate face doar prin serviciul de curierat agreat de INFINIT RLD SRL.
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeaşi stare in care au fost livrate (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte şi documentele care le-au insotit).
Pentru returul produselor va rugam sa completati formularul de retur de mai jos.
Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile lucratoare de la retur, prin transfer bancar.
Important!!!
In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate, urme de uzura, zgarieturi, accesorii lipsa, certificat de garantie lipsa, au fost expediate fara a completa formularul de retur sau prin alt serviciu de curierat decat cel agreat, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
Acesta clauza se aplica conform O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse de pe site-ul zeraddi.ro, folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.
In cazul in care produsul prezinta mici defecte, returnarea produsului este gratuita numai impreuna cu serviciul de garantie. Produsul ajunge la noi este reparat iar mai apoi inapoiat clientului, in caz contrar, daca se opteaza pentru returnarea banilor, contravaloare tranportului este suportata de solicitant (client).
Exceptii reguli returnare
Conform OUG 34/2014 produsele personalizate nu beneficiaza de dreptul de retur. Daca produsul prezinta defecte sau diferente vizibile dintre modelul prezentat in website si produsul primit, ne asumam responsabilitatea de a inlocui produsul.
Aceasta exceptare de la dreptul de retragere (de retur) este prevazuta in mod expres de lege.
Produsele de pe site-ul zeraddi.ro, care sunt personalizate conform cererii clientului (initiale, nume, date, semne zodiacale inscriptionate), si se supun OG nr. 130/2000, Cap. 2, Art. 10: Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu exceptia cazurilor in care partile au convenit altfel: contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate.
De asemenea, conform legii comertului electronic OG nr. 130/2000, art. 7, alin. 1, consumatorul (cumparatorul) are dreptul de a denunta unilateral contractual la distanta, in termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului (cumparatorului) sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul INFINIT RLD SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de INFINIT RLD SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
În cazul comenzilor livrate, rambursarea contravalorii comenzii este posibilă in termen de 30 de zile de la primirea produselor de catre cumparator, regula aplicandu-se produselor nepersonalizate. Suma rambursata in urma returului este suma produselor returnate, transportul fiind suportat de catre client.
Pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile lucratoare de la primirea produselor returnate si de la acceptarea returului.
Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, suma va fi returnata in contul bancar din care a fost efectuata plata in termen de maxim 14 zile lucratoare de la primirea produselor returnate si de la acceptarea returului.
Renuntarea la produsele cumparate in termen de 30 zile este valabila doar pentru produsele livrate la domiciliu (produsele ridicate din sediu nu pot fi returnate). Comenzile care sunt livrate de firma noastra direct la clienti prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comert la distanta intrucat pot fi vizualizate, verificate şi acceptate personal ca şi corespunzatoare cu scopul şi nevoile clientului.
Returul produselor se poate face doar prin serviciul de curierat agreat de INFINIT RLD SRL.
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeaşi stare in care au fost livrate (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte şi documentele care le-au insotit).
Pentru returul produselor va rugam sa completati formularul de retur de mai jos.
Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile lucratoare de la retur, prin transfer bancar.
Important!!!
In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate, urme de uzura, zgarieturi, accesorii lipsa, certificat de garantie lipsa, au fost expediate fara a completa formularul de retur sau prin alt serviciu de curierat decat cel agreat, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
Acesta clauza se aplica conform O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse de pe site-ul zeraddi.ro, folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.
In cazul in care produsul prezinta mici defecte, returnarea produsului este gratuita numai impreuna cu serviciul de garantie. Produsul ajunge la noi este reparat iar mai apoi inapoiat clientului, in caz contrar, daca se opteaza pentru returnarea banilor, contravaloare tranportului este suportata de solicitant (client).
Exceptii reguli returnare
Conform OUG 34/2014 produsele personalizate nu beneficiaza de dreptul de retur. Daca produsul prezinta defecte sau diferente vizibile dintre modelul prezentat in website si produsul primit, ne asumam responsabilitatea de a inlocui produsul.
Aceasta exceptare de la dreptul de retragere (de retur) este prevazuta in mod expres de lege.
Produsele de pe site-ul zeraddi.ro, care sunt personalizate conform cererii clientului (initiale, nume, date, semne zodiacale inscriptionate), si se supun OG nr. 130/2000, Cap. 2, Art. 10: Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu exceptia cazurilor in care partile au convenit altfel: contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate.
Suport clienti
office@zeraddi.ro